Terminos y condiciones

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Gestion Hotelera Guirado Aras, sl con CIF. B53951646 y domicilio fiscal en Calle Montevideo 16 03502 Benidorm - Alicante, actua con el nombre comercial de KALMARENT para el arrendamiento de alojamientos turisticos.

TERMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A TODOS LOS APARTAMENTOS:

Todos los huéspedes deben cumplir las normas de este alquiler turístico/vacacional.
Se debe informar de inmediato cualquier disputa o queja de los vecinos. Será motivo de expulsión inmediata cualquier queja del vecindario. Está estrictamente prohibido el comportamiento irrespetuoso con los residentes del edificio y del vecindario.
Cada establecimiento se rige por sus normas de comunidad internas de propietarios, por lo que los huéspedes se comprometen a cumplir con dichas normas. El no cumplimiento de estas normas podrá conllevar la expulsión inmediata.
Se debe minimizar el ruido para no molestar a los vecinos, especialmente entre las 23:00 y las 08:00.
Si la entrada o salida del apartamento es en horario nocturno, se ruega minimizar ruidos de maletas, gritos y risas.
No se permiten fiestas ni celebraciones, sera motivo de expulsion inmediata.
No se permite la pernoctación de personas adicionales sin previo aviso, valoración económica y aprobación. Si se detectan huéspedes adicionales sin haberlo comunicado, se aplicará un cargo de 50€ por persona y noche pernoctada, descontado de la fianza y puede ser motivo de expulsion inmediata.
Los huéspedes deben utilizar adecuadamente las instalaciones. Cualquier daño será descontado de la fianza.
Ropa de cama: Todos los apartamentos estan provistos de ropa de cama y toallas para cada huesped alojado. No se realizan cambios de toallas ni sabanas. Los apartamentos disponen de lavadora para realizar limpieza de lenceria. Las estancias superiores a 14 noches dispondran de un juego adicional de sabanas
Los apartamentos son aptos para menores de edad, pero los huéspedes son responsables de su seguridad y comportamiento. Responsabilidad con niños: Evitar juegos de pelota dentro de la vivienda, saltos en camas o sofás, daños en paredes o muebles, etc.
KalmaRent se reserva el derecho de admisión. Al realizar la reserva usted está aceptando todos los términos y condiciones de este apartado y el cual le será exigido bajo contrato de de vivienda turística para estancias inferiores a 10 noches y bajo contrato de alquiler temporal para estancias de 10 noches o más. Los contratos de ambas modalidades tienen incluida la cláusula WUE que se rige por la buena conducta de la totalidad de los huéspedes dentro de la vivienda alquilada así como el cumplimiento de las normas comunitarias de cada edificio. En caso de incumplimiento de esta cláusula, los huéspedes serán expulsados de la vivienda turística sin derecho a ningún tipo de reembolso y perdiendo la totalidad de la fianza entregada.

Día de entrada:
✅El apartamento estará disponible a partir de las 16,00h pudiendo retrasarse hasta las 18h en temporada alta (salvo acuerdo documentado entre ambas partes).

Día de salida:
- ✅El apartamento debe quedar desalojado a las 10,30h (salvo acuerdo documentado entre ambas partes). En caso de no desalojar el apartamento a la hora indicada, se aplicara una penalización de 30€ por hora excedida)
- ✅Toallas: Depositar las toallas usadas en el suelo del baño, de este modo sabremos que las toallas que permanecen en los estantes están limpias o no han sido utilizadas.
- ✅El apartamento debe quedar libre de basuras y con un mínimo de orden general. Cualquier desperfecto o suciedad (tanto en instalaciones como en lencería) que precise de reparación o limpieza especial podrá ser descontado del importe del deposito/fianza. KalmaRent se reserva el derecho de penalizar con 50€ cuando el apartamento en el momento del check out no se entrega en las condiciones aqui indicadas.
- ✅Comprobar que todas las instalaciones eléctricas quedan apagadas: Luces, Aire Acondicionado, Televisores, ...
- ✅Si tenéis reservada la plaza de Parking, hay que dejar el mando a distancia en el apartamento tras de la salida del vehículo. Para evitar subir de nuevo, es posible abrir la puerta con el mando desde la terraza del apartamento.
- ✅ Devolución del deposito: Después de la salida, tras la limpieza y revisión del apartamento, realizaremos la devolución del deposito que entregasteis como fianza en un plazo máximo de 48/72h.

SERVICIOS CON COSTE ADICIONAL

🅿️ Plaza de parking privada (Sunset Waves y Altea Cap Negret) (Consulta precios mas abajo, en las condiciones particulares de cada apartamento.
🚐 ✈️Transfer aeropuerto: Desde 75€ (aptos Benidorm). Desde 85€ (aptos Altea). Consulta disponibilidad.
Salida tardía el ultimo día. (late check out). Solicita disponibilidad y precios.
Entrada temprana (antes de las 16h). Solicita disponibilidad y precios.
Prolongación de estancia: Consultar tarifas con descuentos para prolongar la estancia más días (sujeto a disponibilidad).

Apertura de puerta por olvido de llaves en el interior del apartamento: 25€
Apertura de puerta por dejar llave introducida en la cerradura por la parte interior de la puerta: Importe sujeto a servicio de cerrajería. Es necesario llamar a un cerrajero de emergencia y sus tarifas no son baratas. Dependiendo del tipo de cerradura, tiempo de trabajo, horario nocturno o diurno,… Este servicio puede suponer un alto coste. Por favor, NUNCA DEJAR LAS LLAVES PUESTAS EN LA CERRADURA para evitar esta situación)

DESPERFECTOS

Los huéspedes están obligados a poner en conocimiento de KalmaRent el mismo día de la entrada, cualquier tipo de desperfecto o daño en los inmuebles arrendados si los hubiere. Disponemos de un plazo de 48 horas para subsanar cualquier desperfecto que nos indiquen.

En caso contrario, KalmaRent cargara a los huéspedes cualquier gasto ocasionado por los desperfectos que hubieren en los alojamientos arrendados en el momento de la salida (Check out) sin aviso previo reteniendo la fianza pagada y cual usted autoriza, adjuntando por escrito las facturas pertinentes. En caso de desperfecto o deterioro durante la estancia, KalmaRent requerirá envío de foto y descripción por WhatsApp del desperfecto o deterioro por parte del huésped antes de enviar al equipo de mantenimiento para su reparación. Se requerirá al huésped el permiso para acceder dentro de la propiedad a realizar la reparación. En caso de que el huésped deniegue el permiso a entrar sin su presencia a reparar, contactaremos con 60 minutos de antelación al huésped quien deberá estar de forma presencial en el alojamiento, en caso contrario, se penalizará al huésped con 25€ por desplazamiento injustificado.

GESTIÓN DE RESIDUOS

Los huéspedes deben sacar la basura y NO dejar residuos en áreas comunes.
- Basura reciclada (papel, cartón, plástico, envases) puede depositarse a cualquier hora.
- Basura orgánica debe depositarse a partir de las 21:00.

AHORRO ENERGÉTICO

Apagar luces, climatización y electrodomésticos cuando no sean necesarios.
No dejar la climatización encendida al salir del apartamento.
Temperaturas recomendadas:
- Aire acondicionado verano: 23ºC - 26ºC
- Calefacción invierno: 20ºC - 23ºC
- Suelo radiante (solo en Sunset Waves): 19ºC - 20ºC

TABACO Y DROGAS 🚭

Prohibido fumar dentro del apartamento. Si se detecta olor a tabaco, se aplicará una penalización de 200€.
Prohibido el consumo de drogas en el apartamento, es motivo de expulsion inmediata.

MASCOTAS 🐶🐱⛔

UNICAMENTE se permiten mascotas en el apartamento ALTEA CAP NEGRET y bajo petición. El huésped deberá informar en el momento de realizar la reserva del tipo y características de la mascota y KalmaRent se reserva el derecho de admisión de la mascota.
Se requerira de un deposito adicional de 200€ en caso de aceptar la mascota.
Importe mascotas: Estáncias de hasta 7 noches: 65€ por mascota. Estancias de 8 a 14 noches: 80€ por mascota. Estancias de 15 o mas noches: 100€ por mascota.

ELECTRODOMÉSTICOS Y SEGURIDAD

No dejar electrodomésticos encendidos sin supervisión (batidora, hervidor, microondas, horno, cargadores, etc.).
No dejar niños, animales u objetos de valor desatendidos.
Prohibido sacar bienes del apartamento (sillas, colchones, toallas, ropa de cama, etc.).
Llaves y accesos: La pérdida o no devolución de llaves/pulseras conlleva un cargo de hasta 30€ por llave y 50€ por pulsera.
Cierre automático: No dejar las llaves en la cerradura interior al salir. El costo de cerrajero será a cargo del huésped.

DESPERFECTOS EN INSTALACIONES Y LENCERIA

Los huéspedes deben utilizar adecuadamente las instalaciones. Cualquier daño será descontado de la fianza. En particular se descontaran de la fianza las siguientes cantidades en caso de desperfectos, roturas o desaparición:

LENCERIA:
- Toalla de baño: 25€
- Toalla de lavabo: 15€
- Toalla de tocador: 10€
- Toalla de playa: 20€
- Alfombrin baño: 10€
- Sabana bajera: 20€
- Sabana encimera: 25€
- Funda de almohada: 10€
- Funda nordica: 50€
- Manta o nordico: 50€
- Almohadas y Cojines: 30€
- Alfombra de salon: 200€
- Alfombra de habitacion: 50€

ELECTRODOMESTICOS PEQUEÑOS (tostadora, hervidor de agua, batidoras, cafeteras, vajillas, menaje,...): Se descontara el importe de su reposicion (se adjuntara factura de compra) + 30€ por gastos de reposición.
ELECTRODOMESTICOS GRANDES + MOBILIARIO + RESTO DE INSTALACIONES (Frigorifico, lavadora, secadora, lavavajillas, televisores, sofas, sillones, sillas, mesas, lamparas, estanterias, armarios, camas, colchones,...): Se descontara el importe de su reposición (se adjuntara factura de compra) + 60€ por gastos de reposición.

CUMPLIMIENTO

El incumplimiento de estas normas puede suponer la pérdida parcial o total de la fianza, expulsión inmediata y responsabilidad por daños ocasionados.

2. RESERVAS Y PAGOS

Las reservas están sujetas a disponibilidad y pueden realizarse online o mediante contacto directo.
Pago: (Reservas realizadas en portales de comercialización online tienen sus propias condiciones de pago)
- 25% del total debe abonarse al menos 30 días antes de la llegada (60 días para estancias superiores a 20 noches y estancias que comprendan pernoctaciones en los meses de verano).
- 75% restante al menos dos dias antes de la entrada.
Cancelaciones:
- Hasta 30 días antes: Reembolso total sin penalización. (60 días para estancias superiores a 20 noches y estancias que comprendan pernoctaciones en los meses de verano).
- Menos de 30 días antes: Penalización del 50% del total. (60 días para estancias superiores a 20 noches y estancias que comprendan pernoctaciones en los meses de verano).
Salidas anticipadas: No se reembolsarán noches no utilizadas.
Métodos de pago:
- Efectivo (máx. 1000€)
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria.

3. DEPÓSITO DE SEGURIDAD

Se requerirá un depósito de entre 200 y 500€ en el check-in para cubrir posibles daños (el importe varia segun el apartamento y las personas alojadas) Este importe será retenido hasta comprobar el estado del apartamento tras la salida y sera devuelto en un plazo máximo de 72h si no hay desperfectos.
Si los daños superan el importe del deposito entregado a cuenta, podrán cargarse a la tarjeta de crédito/débito usada en la reserva.

Al hacer una reserva con nosotros, aceptas estos términos y condiciones.

Si tienes dudas o necesitas más información, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

📞 +34 654 775 271 | +34 628 488 500

4. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

KalmaRent (Gestion Hotelera Guirado Aras, sl, en adelante EL ARRENDADOR) queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por los siguientes supuestos:

El uso indebido del inmueble por parte del huésped: El ARRENDADOR no será responsable por los daños, perjuicios o consecuencias derivadas del uso inadecuado o negligente del alojamiento por parte del HUÉSPED o de personas que accedan al mismo con su consentimiento.
Robos, hurtos o pérdidas dentro de la vivienda: El ARRENDADOR no responderá por la pérdida, robo o hurto de objetos personales del HUÉSPED dentro del apartamento durante el periodo de estancia.
Cortes de suministros (agua, luz, gas, internet) ajenos a la voluntad del propietario: El ARRENDADOR no será responsable por interrupciones en los servicios de agua, electricidad, gas, internet u otros suministros cuando estos se deban a causas imputables a las empresas proveedoras o a circunstancias ajenas a su voluntad.
Fenómenos meteorológicos, causas de fuerza mayor o eventos imprevisibles: El ARRENDADOR no responderá por incidencias, cancelaciones o daños derivados de condiciones climáticas adversas, catástrofes naturales, pandemias, restricciones administrativas u otros supuestos de fuerza mayor.
El uso de instalaciones o zonas comunes por parte del huésped: Cualquier daño físico, accidente o perjuicio derivado del uso de instalaciones o equipamientos del apartamento será responsabilidad exclusiva del HUÉSPED.
El mal uso de electrodomésticos y equipamiento del alojamiento: El ARRENDADOR no será responsable por averías o daños derivados del uso incorrecto de electrodomésticos, dispositivos electrónicos u otros elementos del equipamiento del alojamiento.
Daños causados por terceros durante la estancia: El ARRENDADOR no responderá por daños ocasionados por vecinos, personal de mantenimiento del edificio o terceros ajenos al contrato.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tratamos la información proporcionada para ofrecer el servicio demandado. Tus datos se mantendrán mientras dure la relación comercial y podrán ser cedidos a terceros en casos legales o según nuestra Política de Privacidad.

Tienes derecho a:

Acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos.
Presentar reclamación ante la AEPD.
Contactarnos por correo a direccion@kalmarent.com, teléfono o WhatsApp +34 654 775 271.

KalmaRent tiene hojas de reclamaciones a disposición de sus huéspedes.

El cliente acepta mediante el presente contrato la aceptación del precio total de la reserva contratada a través de nuestra propia web, de cualquier tour-operador, pagina con sistema de reservas online o empresa afiliada.Y para que así conste, aceptan el presente documento, con copia ejemplar y a un solo efecto, en el momento de realizar la reserva.

En caso de desacuerdo, aceptantes se someten a las competencias de los juzgados y tribunales de Benidorm.

Esperamos que disfrutes de tu estancia con nosotros.

¡Gracias por elegir KalmaRent! ✨